Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes de produits et services proposés par Manapani sur le site internet manapani.fr (ci-après « le Site »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »). Conformément à l'article 1127-1 du Code civil, le Client doit avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande.

3. Produits et services

Manapani propose les produits suivants :

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur la fiche produit correspondante conformément à l'article L.111-1 du Code de la consommation.

4. Processus de commande

Conformément à l'article 1127-2 du Code civil, la commande suit un processus de double validation :

1. Sélection — Le Client choisit le(s) produit(s) et les ajoute à son panier.
2. Vérification — Le Client vérifie le récapitulatif de sa commande (produits, quantités, prix) et peut corriger d'éventuelles erreurs.
3. Confirmation — Le Client valide définitivement sa commande en procédant au paiement.
4. Accusé de réception — Le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de la commande.

Manapani se réserve le droit de refuser toute commande en cas de motif légitime, notamment en cas de fraude suspectée ou de données manifestement erronées.

4.1 Questionnaire personnalisé

Pour les flacons personnalisés, le Client reçoit après paiement un lien unique vers un questionnaire émotionnel. Les réponses doivent être complètes et sincères afin de permettre la composition du mélange le plus adapté.

5. Prix et paiement

5.1 Tarifs

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable en vertu de l'article 293 B du Code général des impôts (régime de la microentreprise). Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation de la commande.

5.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), Apple Pay ou Google Pay via la plateforme sécurisée Stripe.

5.3 Sécurité des transactions

Les données bancaires du Client ne sont jamais transmises ni stockées par Manapani. L'ensemble des transactions est chiffré et traité par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS.

6. Délais de préparation

7. Livraison

7.1 Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement disponibles en France métropolitaine. Pour toute livraison hors de cette zone, le Client est invité à nous contacter avant de passer commande.

7.2 Retard de livraison

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date prévue, le Client peut annuler sa commande conformément aux articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation et obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'annulation.

7.3 Colis endommagé ou non conforme

En cas de colis endommagé ou de produit non conforme, le Client doit contacter Manapani dans un délai de 3 jours suivant la réception. Un remplacement ou un remboursement sera proposé.

8. Transfert de risques

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert de risques s'opère au moment de la livraison, c'est-à-dire lorsque le Client prend physiquement possession du produit. Jusqu'à cette date, Manapani assume les risques de perte ou d'endommagement du colis.

9. Droit de rétractation

9.1 Exercice du droit de rétractation

Le Client peut exercer son droit de rétractation en nous notifiant sa décision par email à manapani.mb@gmail.com ou par WhatsApp au +33 7 45 30 65 45, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.

9.2 Remboursement

En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation).

9.3 Garantie satisfaction

Si le Client n'est pas satisfait de son flacon personnalisé, Manapani propose un réajustement gratuit dans les 30 jours suivant la livraison.

10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

11. Responsabilité

Les Fleurs de Bach ne sont pas des médicaments et ne remplacent en aucun cas une consultation médicale professionnelle. Les résultats individuels peuvent varier.

Manapani ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits, dans les limites autorisées par la loi.

12. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Le site est hébergé chez HOSTINGER INTERNATIONAL LTD. Les informations détaillées de l'hébergeur sont disponibles dans les Mentions légales (article 3).

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site (textes, photographies, illustrations, logos, marques) sont la propriété exclusive de Manapani ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite conformément aux articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

14. Médiation des litiges

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le Client consommateur peut toutefois saisir la juridiction du lieu de son domicile conformément aux règles de compétence en vigueur.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :